親に使ってもらう中古パソコンの選び方｜画面の大きさ・設定をだれがやるか・困ったときの頼り先【名古屋市北区・パソコンショップエムズ】

「実家の親に、そろそろパソコンを用意したい」「母が使っていたノートが起動しなくなった」というご相談を、店頭でも出張先でもよくいただきます。名古屋市北区清水のパソコンショップエムズは中古パソコンの販売と修理のお店ですが、この手のご相談だけは、機種の話から始めてもうまくいきません。先に決めておきたいことが三つあります。

この記事では、ご高齢のご家族に使ってもらうパソコンを中古で選ぶとき、何を見て決めるのかを書きます。台数の話は、2026年11月11日現在の当店の在庫70台を1台ずつ確認した実測です。

先に決める三つ：置き場所／設定をだれがやるか／困ったときの頼り先

CPUやメモリ、ストレージといったスペックは、ご高齢の方の使い方ではほとんど問題になりません。インターネットを見る、メールを読む、写真を取り込む、年賀状を作る、動画を見る。この範囲なら、当店が仕入れている機械はどれも余裕があります。当店はもともと法人向けのOA機器の販売が本業で、会社で毎日使われることに耐えられない低スペックの機種は、そもそも仕入れていないためです。

つまずくのは、もっと手前のところです。ひとつめは置き場所と画面の大きさ。ふたつめは、買ったあとの設定とデータ移行をだれがやるか。みっつめは、使い始めてから「分からない」が出たときの頼り先です。この三つを決めてから在庫を見ると、候補はすぐに絞れます。

画面の大きさは、選べる台数が限られます

本日2026年11月11日の在庫70台の画面サイズは、次のとおりでした。

12.1インチが最も多いのは、仕入れの出どころが会社で使われていたノートだからです。営業や出張で持ち歩く前提の機種が多く、本日の在庫でもパナソニックのレッツノートが34台を占めています。小さくて軽いのは利点ですが、机に据えて毎日見るには、文字が小さいと感じる方が多い大きさです。

据え置きで大きい画面を優先するなら、選び方は二つあります。15.6インチのノートを選ぶか、デスクトップ本体と液晶モニターのセットを選ぶかです。本日の在庫ではデスクトップが4台あり、そのうち3台はモニターがセットになっていました。ノートの15.6インチは11台で、全体の1割台です。つまり「画面はできるだけ大きいものを」というご希望は、在庫のなかではむしろ少数派の選び方になります。

画面が小さめの機種でも、Windowsの設定で文字と項目の大きさを125%や150%に拡大できますので、それで足りることもあります。画面サイズと解像度の関係は中古ノートパソコンの画面は何インチ・どの解像度を選ぶかに詳しく書きました。ノートに外部モニターをつないで大きく映す手もあり、こちらは中古パソコンに合わせるモニターの選び方をご覧ください。

数字を打つ作業が多いなら、テンキーの有無を先に

家計簿、町内会や自治会の会計、通帳の記録。数字を打つ作業が多い方は、キーボード右側のテンキーがあるかどうかで使い勝手が変わります。本日の在庫70台のうち、仕様表のテンキー欄が「有」になっていたのは4台だけでした。「無」が35台、「—」（記載なし）が31台です。

「—」は「無い」という意味ではなく「記載がない」という意味で、実機を見れば分かります。この読み方は商品ページの仕様表16項目はこう読むにまとめました。とはいえ、テンキーの付いたノートは15.6インチなど大きめの機種に限られますので、在庫のなかで多くはありません。あとから市販のUSB接続のテンキーを足す方法もあります。

CD・DVDを使う予定があるなら、必ず先に伝えてください

年賀状ソフトのディスク、写真店で焼いてもらった写真CD、音楽CD。ご高齢の方のパソコンでは、これらを使う場面が残っていることが多いのですが、本日の在庫で光学ドライブが「DVDマルチ」と記載されていたのは3台だけでした。「無」が37台、「—」が30台です。

ドライブがなくても、外付けのDVDドライブをUSBでつなげば読み書きできますので、機種選びを諦める必要はありません。ただ、買ってから気づくと手間が増えます。この点は中古パソコンにCD・DVDドライブは付いているかに書きました。

設定とデータ移行を、どこまで店に任せるか

ここがいちばん差が出るところです。箱から出して電源を入れれば、そのまま使えるというわけではありません。インターネットへの接続、メールの設定、プリンターの追加、前のパソコンからの写真や住所録の移行。ご家族が近くにお住まいで慣れていればご自身でできますが、そうでない場合は、最初から店に頼んだほうが結果的に早く済みます。

店頭で、実機を見ながら相談する

オンラインショップに掲載している商品は、店頭にも並んでいます。キーボードの打ち心地や画面の状態を確かめたうえで、設定やデータ移行のご相談もその場でうかがえます。店は名古屋市北区清水、黒川駅から徒歩5分です。場所と営業時間は店舗案内をご覧ください。

ご自宅にうかがう（出張サポート）

もうひとつは出張サポートです。ご自宅や事務所にうかがって、インターネットの接続から各種の設定まで行います。出張料は名古屋市内なら税込5,500円で、北区・西区・東区・中区をはじめ16区すべて同じ料金です。名古屋市に接する市町村は税込11,000円です。これに、作業内容ごとの作業料が加わります。

たとえば名古屋市内で無線のインターネット設定をご依頼いただくと、出張料5,500円＋インターネット設定（無線）9,900円で、合計15,400円（税込）という形になります。作業料の一覧はパソコンの出張サポートに載せています。当店は出張スタッフが複数名在籍しており、毎月300件ほどうかがっています。

ご本人のお宅に直接うかがえますので、「設定が済んだ状態にしてから渡す」という形を作れます。

使い始めてからの「分からない」を、どこで受けるか

買うときに決めておくと後が楽なのが、三つめのこれです。ご高齢の方のパソコンで数が多いのは、故障よりも「これはどうすればいいのか」という小さな疑問のほうです。

そのときだけのご相談でよければ、お問い合わせいただくか、出張サポートをご依頼いただく形になります。質問が続きそうな場合は、月額のエムズ安心サポート（月額2,200円・税込／1回60分・月3回まで）という選び方もあります。買ったばかりの時期は質問が集中しますので、最初のうちだけ利用される方もいらっしゃいます。

離れて暮らすご家族の場合は、地元に窓口をひとつ作っておくという考え方になります。この点はご高齢のご家族のパソコン・スマホを支えるにはに書きました。

パソコン以外の困りごと、たとえば電球の交換、買い物、草むしり、片付けなどは、同じエムズ合同会社のエムズ高齢者サポートでうかがっています。名古屋市16区が対象で、作業料は1時間4,400円（税込）から、月額会員（880円・税込）になると出張費がかかりません。医療行為・身体介護・24時間の緊急駆けつけは行っていません。ご実家が空き家になった場合の管理は空き家管理サービスで承っています。パソコンのご相談から始まって、こうしたお話になることも少なくありません。

保証は長めを選んでおくと、説明が一言で済みます

当店の中古パソコンは全台、お渡しから1か月の動作保証が付きます。通常のご使用の中で機器のトラブルが起きた場合は、無償で修理または交換をいたします。さらに、販売価格の5%で1年保証、10%で3年保証に延長できます。たとえば5万円の機種なら、1年保証が＋2,500円、3年保証が＋5,000円という計算です。

ご高齢の方に渡す場合、長めの保証を選んでおくと「何かあったらここに言えばいい」という説明が一言で済みます。ご本人に、故障かどうかの判断を求めなくてよくなるのが、いちばんの利点です。

よくあるご質問

在庫は1点限りと書いてありますが、取り置きはできますか

在庫はすべて1点限りで、同じ機種がもう1台ある、ということはありません。来店の流れについては中古パソコンを買いに行く前ににまとめましたので、あわせてご覧ください。気になる機種があるときは、先にお問い合わせいただくのが確実です。

いま親が使っている古いパソコンは、買い取ってもらえますか

査定は無料です。その場で現金でお支払いしますが、常に現金を置いているとは限りませんので、ご来店の前にご予約をお願いします。出張買取は行っておりません（対応する場合は出張費がかかります）。詳しい条件はパソコン買取をご覧ください。なお、お預かりしたパソコンのストレージは、買取でも無料回収でも、すべて物理破壊しています。

Officeは入っていますか

機種によって異なり、商品ページのOffice欄に記載しています。2019と2024ではサポートの期限が違いますので、選ぶ前に中古パソコンに付いてくるOfficeは2019と2024で何が違うかをご覧ください。

動かなくなった親のパソコンを、直してもらうこともできますか

はい、パソコン修理で承っています。SSDやメモリの交換は、ご希望の部品の在庫があればその場で、無い場合は取り寄せで1週間程度です。部品が届くまでお預かりしたままにはせず、まず現物を持参いただいてヒアリングし、部品が揃ったら再度ご来店いただいてその場で交換する形が基本です。データの取り出しは1日から2週間ほどかかります。

まとめ

ご高齢のご家族に使ってもらう中古パソコンは、スペックで迷う必要はほとんどありません。決めるのは、置き場所と画面の大きさ、設定をだれがやるか、困ったときの頼り先の三つです。

本日の在庫70台では、12.1インチが31台で最多、15.6インチは11台、デスクトップ4台のうち3台がモニターセット、テンキー付きは4台、光学ドライブ付きは3台でした。大きい画面やテンキー、DVDドライブをご希望の場合は台数が限られますので、先にお問い合わせいただくのが確実です。

在庫はオンラインショップでご覧いただけます。地域や用途から探したい方は、名古屋の中古パソコン販売のページもご用意しています。実機を見てから決めたい、というご相談がいちばん多い入口です。名古屋市北区清水の店頭で、実際の画面とキーボードを確かめてからお決めください。