エムズ安心サポート｜月2,200円でパソコンの困りごとを何度でも相談

パソコンの困りごとは、大きなトラブルよりも「これ、聞いてもいいのかな」という小さな疑問のほうが数は多いものです。都度お預かりして修理するほどではないけれど、毎回自分で調べるのはしんどい。そういう方のために、名古屋市北区清水のパソコンショップエムズでは月額制の「エムズ安心サポート」をご用意しています。

サービスの内容

• 月額2,200円（税込）
• 1回60分・月3回までご利用いただけます
• 最低利用期間は1年です

回数の範囲内であれば、内容は問いません。1回で終わらない相談を分けてお受けすることもできます。

こんなことをご相談いただいています

設定まわり

新しく買ったパソコンの初期設定、メールの設定、プリンターやスキャナーなど周辺機器の接続。「箱は開けたけれど、そこから進まない」という段階からで構いません。

操作の質問

WordやExcelの使い方、写真の取り込みと整理、ファイルの保存場所が分からなくなった、といったご相談です。同じことを何度お聞きいただいてもかまいません。

不具合と、あやしいもの

動作が遅い、急に固まる、見慣れない警告が出る、勝手に入り込んだソフトを消したい。偽の警告画面のように、判断を誤ると被害が出るものもありますので、迷ったら触る前にご連絡ください。

都度の修理と、どちらが向いているか

定額が向いている方

月に1回は何かしら分からないことが出てくる。ご家族の分もまとめて見てほしい。パソコンを買ったばかりで、しばらくは質問が続きそうだ。こうした場合は定額のほうが結果的に安く、何より「聞くたびに料金を気にする」必要がなくなります。

都度払いが向いている方

困るのは年に1回あるかどうか、という方です。この場合は必要なときだけ修理・診断をご利用いただくほうが費用は抑えられます。無理におすすめはいたしません。

ご自宅にうかがうこともできます

店頭までお越しいただくのが難しい場合は、出張サポートで対応します。ネットワークやプリンターの問題は、実際の環境を見たほうが早く解決することが多くあります。

セキュリティ対策は別にご用意しています

ウイルスやネット詐欺への備えとして、クラウド型セキュリティ「WEBROOT」を月額550円（税込）でご提供しています。安心サポートとあわせてご利用いただくこともできます。動作が軽く、古めのパソコンでも負担になりにくいのが特徴です。

離れて暮らすご家族のために

ご本人ではなく、ご両親のパソコンのために契約される方もいらっしゃいます。電話やメールでのやりとりが難しい場合でも、店頭や出張で直接お話ししながら進められます。高齢のご家族のパソコンサポートもあわせてご覧ください。

お申し込みとご相談

パソコンショップエムズは名古屋市北区清水、地下鉄名城線黒川駅から徒歩5分です。創業から20年、地域のお客様のパソコンを見てきました。

お申し込みやご質問は、店頭またはお電話（052-938-8330）、お問い合わせフォームからお受けしています。まず1年使ってみて、どのくらい使うものかを見ていただくのがよいと思います。