パソコン修理を頼む前に｜直せる故障・直せない故障と、費用の考え方

「これは直るものなのか、買い替えたほうが早いのか」。修理のご相談で、いちばん最初にお答えするのがこの点です。症状によって見込みは大きく変わりますので、代表的なものを順に説明します。

症状別・直せる見込み

電源がまったく入らない

ACアダプターやコンセント側の問題であれば、その場で解決します。次に多いのが電源ユニットやバッテリーの劣化で、これは部品交換で直ります。基板そのものが故障している場合は、修理費が本体価格に近づくため、買い替えをご案内することが多くなります。

電源は入るが起動しない

メーカーのロゴで止まる、ぐるぐる回り続ける、エラー画面が出る。多くはWindowsの状態かストレージが原因です。ストレージが生きていればデータはそのまま残せます。逆に、カチカチという異音がしている場合はストレージ自体の故障で、時間との勝負になります。

動作が極端に遅い

故障ではなく、HDDのままであることが原因のケースが大半です。SSDへの交換で解決します。詳しくはパソコンが遅いときに試す順番をご覧ください。

画面が映らない・線が入る

ノートパソコンでは液晶パネルの交換で直ります。外部モニターにつないで正常に映るかどうかで、パネル側か本体側かを切り分けられます。

水をこぼした

すぐに電源を切り、通電しないでください。電源を入れたまま、あるいは乾いたと思って入れ直すことで被害が広がります。乾かしてから通電する、という自己判断が最も危険です。そのままお持ちください。

修理と買い替えの分かれ目

目安としては、修理費が本体の買い替え価格の半分を超えるなら買い替えを検討します。加えて、購入から6年以上経っている機種は、直しても別の部品が続けて壊れることがあります。反対に4〜5年目でストレージやメモリが原因なら、修理・増設のほうが確実に得です。

Windows 10のサポートは2025年10月に終了していますので、その世代の機種は買い替えの判断もあわせてご検討ください。

修理に出す前にやっておくこと

• データのバックアップ ── 起動できるうちに。方法はバックアップの始め方にまとめています
• 症状のメモ ── いつから、どんなときに、どんな音や表示が出るか。原因の切り分けが早くなります
• 付属品の確認 ── ACアダプターは必ずお持ちください。症状の再現に必要です
• パスワードの確認 ── Windowsのサインイン情報がないと作業できない場合があります

費用について

当店では、お預かりして診断したうえで、作業前に必ずお見積りをご提示します。ご納得いただけない場合は作業せずにお返しします。修理・メンテナンスの料金表も公開していますので、目安としてご覧ください。

毎月のように何かしら困りごとが出る、という方には月額2,200円のエムズ安心サポートもご用意しています。都度の修理費とどちらが向いているかは、使用状況をお聞きしてご案内します。

名古屋でパソコンのご相談は

判断に迷うときは、名古屋市北区清水のパソコンショップエムズにご相談ください。店頭へのお持ち込みのほか、出張サポートにも対応しています。月額2,200円のエムズ安心サポートなら、こうした困りごとを何度でもご相談いただけます。