パソコンを初期化（リカバリ）する前に確かめること｜自分でやるか、お店に頼むかの分かれ目【名古屋市北区・パソコンショップエムズ】

「動きが重いから、いっそ初期化してしまおうか」「変な画面が出るようになったので、リセットすれば直るはず」——名古屋市北区清水のパソコンショップエムズでは、こうしたご相談をよくいただきます😺 Windowsには自分で初期化できる機能があり、うまくいけば買った頃に近い状態に戻せます。

ただ、初期化は「やり直しがきかない作業」です。写真や書類が消える、ソフトが使えなくなる、途中で止まって起動しなくなる、といったことが実際に起こります。この記事では、パソコン修理のご相談を受ける側の目線で、初期化の前に確かめてほしいこと、ご自分でやる場合の流れ、お店に任せたほうがよい目安を順番にまとめます。

そもそも、初期化で直るのはどんな症状か

初期化（OSリカバリ）は、Windowsを入れ直して、ソフトや設定の状態をリセットする作業です。つまり「中身（ソフト側）」の不調には効きやすく、「本体（部品側）」の故障には効きません。

初期化で改善が見込めるもの

• 長年使ううちに、不要なソフトや設定が積み重なって重くなった
• Windowsの更新がうまくいかず、エラーをくり返す
• 身に覚えのない広告や、おかしな動きをするソフトが入ってしまった

初期化しても直らないもの

• 電源が入らない、途中で急に電源が落ちる
• 「カチカチ」「ジー」といった異音がする
• 画面に線が入る、キーボードの一部が反応しない

後者は部品の不具合が疑われます。この状態で初期化を始めると、途中で止まって起動しなくなることがあります。特に、動作が極端に遅くて異音もある場合は、ストレージ（HDDやSSD）が弱っている可能性があるため、初期化より先にデータを取り出すほうが安全です。

初期化の前に、必ず確かめる4つのこと

①残したいデータを、別の場所にコピーしたか

写真、書類、メールの保存データ、ブラウザのお気に入りなどです。Windowsの初期化には「個人用ファイルを保持する」という選択肢もありますが、ソフトや設定は消えますし、思わぬ取りこぼしもあります。「保持する」を選ぶ場合でも、USBメモリや外付けのドライブに一度コピーしておくのが基本です。

②IDとパスワードを控えているか

初期化のあとは、Microsoftアカウントやメール、ネットバンキング、各種サービスに入り直すことになります。ブラウザにパスワードを覚えさせていた方は、初期化後に分からなくなって困るケースが少なくありません。紙でもよいので、先に書き出しておいてください。

③入れ直すソフトを把握しているか

年賀状ソフト、会計ソフト、プリンターのドライバーなどは、初期化すると入れ直しが必要です。インストール用のディスクやダウンロード先、ライセンスの情報が手元にあるかを確認しておきます。Officeは、購入時に使ったMicrosoftアカウントでサインインし直して使えるようにする形が一般的です。

④回復キーを求められたときの備えがあるか

最近のWindowsでは、ドライブが暗号化されている機種があり、初期化や修復の途中で「回復キー」の入力を求められることがあります。回復キーはMicrosoftアカウントに保存されていることが多いので、別のパソコンやスマホからアカウントにサインインできるかどうかも見ておくと安心です。

ご自分で初期化する場合の流れ

Windows 11の場合は「設定」→「システム」→「回復」→「PCをリセット」から始めます。途中で次の2つを選びます。

• 個人用ファイルを保持する／すべて削除する…譲る・手放す予定があるなら「すべて削除する」
• クラウドからダウンロード／ローカル再インストール…ネット環境が安定していれば、どちらでも構いません

ノートパソコンは必ずACアダプターをつないだまま行ってください。途中で電池が切れると、起動しなくなることがあります。時間は機種によって違い、1時間以上かかることもあるので、時間に余裕のある日に始めるのがおすすめです。終わったあとは、Windowsの更新をくり返し当てて、最新の状態にしてから使い始めます。

お店に任せたほうがよい目安

次のような場合は、無理にご自分で進めず、パソコン修理としてご相談ください。

• Windowsが起動しない、または「PCをリセット」が途中で失敗する
• 異音や急な電源落ちがあり、部品の不具合も疑われる
• データを残したいが、自分でコピーする方法が分からない
• 「ウイルスに感染しました」などの警告が出て、電話をかけたり遠隔操作を許可したりしてしまった

最後の件は、初期化の前にやるべきことがあります。順番はパソコンのウイルス・セキュリティ対策のページにまとめています。

エムズでの料金と日数の考え方

料金はいずれも税抜です。

• OSリカバリ 15,000円…Windowsを初期化し、再インストールと更新プログラムの適用まで行います。多くは当日中にお返しできますが、状態によってはお預かりすることがあります
• データサルベージ 10,000円…初期化の前に、残しておきたいデータを取り出します。状態によって1日から2週間ほどいただきます
• ウイルス除去 10,000円…基本検査のうえで除去します。初期化までしなくても済む場合があります
• 初期化後のプリンタ初期設定 4,500円（1台）、アプリケーションインストール 2,000円（1ソフト）

検査の結果、部品の故障が見つかった場合は、別の作業としてお見積りします。エムズは10坪ほどの街の中古パソコン屋で、店頭で判断しきれない症状は、お預かりして技術者が確認します。その場で即答できないことがある点は、あらかじめご了承ください。

パソコンを持ち運ぶのが難しい方は、パソコンの出張サポートもご利用いただけます。出張料は名古屋市内で5,000円（税抜）からです。作業の内容によっては、お持ち帰りしてお預かりする場合があります。

よくあるご質問

初期化すれば、古いパソコンも速くなりますか？

ソフト側の積み重ねが原因なら、体感で軽くなることはあります。ただ、HDDのままの古い機種は、初期化してもあまり変わらないことがあります。その場合はSSDへの交換（20,000円〜・税抜）や、買い替えと並べて考えるのが現実的です。

Windows 10のパソコンでも初期化できますか？

初期化そのものはできます。ただ、Windows 10は通常のサポートがすでに終了しているため、初期化しても安心して使い続けられる状態にはなりません。Windows 11に対応している機種かどうかも、あわせて確認します。

手放すパソコンは、初期化だけで大丈夫ですか？

「すべて削除する」を選べば通常の利用では見えなくなりますが、確実に消したい場合は専用の方法が必要です。エムズのパソコン買取では、買い取ったパソコンのデータ消去を行っています。査定は無料です。

まとめ

初期化は、ソフト側の不調をリセットする有効な手段ですが、やり直しはききません。①データのコピー、②IDとパスワードの控え、③入れ直すソフトの確認、④回復キーの備え、の4つを済ませてから始めてください。起動しない、途中で失敗する、異音がある、といった場合は、データを守ることを最優先に、早めにご相談ください😺