パソコンを修理や買取に出す前に、データまわりでやっておくこと｜名古屋市北区・パソコンショップエムズ
「修理に出したいけれど、中の写真や書類を見られたくない」「売る前にデータを消したいが、やり方が分からない」——名古屋市北区清水のパソコンショップエムズには、パソコン修理やパソコン買取のご相談といっしょに、こうしたデータまわりの心配ごとがよく持ち込まれます😺
先にお伝えすると、修理と買取ではデータの扱いが正反対です。修理は「残したまま直す」が前提、買取は「確実に消してから次の方へ」が前提。どちらに出すかで、お客様側で準備しておくことも変わります。この記事では、お店に持ち込む前にやっておきたいこと、当店側でしていること、日数と費用の考え方を順番に整理します。
修理と買取では、データの扱いが正反対
修理は「残す」が前提。ただし絶対の保証はできません
修理でお預かりする場合、データはそのまま残すのが基本です。SSDやメモリの交換であれば、中のデータには触れずに部品だけを入れ替えます。OSの入れ直しのように、中身を消すことが前提の作業だけは、事前に必ずご確認します。
とはいえ、どんな作業でも「絶対に消えません」とは言えません。すでに起動しなくなっているパソコンや、ストレージそのものが傷んでいるパソコンは、通電したり分解したりする過程で状態が変わることがあるからです。だからこそ、まだ動くうちにコピーを取っておくことが、いちばん確実な備えになります。
買取は「消す」が前提
買い取らせていただいたパソコンは、中古パソコン（リユースパソコン）として店頭に並べる前に、全台データ消去をしています。専用のソフトでストレージ全体を書き換える方式です。当店の在庫はもともと法人で使われていた個体が中心で、前にお使いだった方の情報が次の方に渡ることのないよう、ここは例外なく作業しています。
預ける前に、ご自分でやっておきたい5つのこと
1. 起動するうちに、大事なデータのコピーを取る
「今は普通に動いているけれど、そろそろ不安」という段階でのコピーが、いちばん確実で、いちばん安く済みます。外付けハードディスク、USBメモリ、クラウドのいずれでも構いません。優先順位をつけるなら、写真・作りかけの書類・メール・ブラウザのお気に入りの4つからで十分です。
2. サインインのパスワード・PINを控えておく
部品を交換したあとに、きちんと立ち上がって使える状態かを確認する場面があります。このときWindowsへのサインインが必要になることがあり、パスワードやPINが分からないと、確認できる範囲が限られてしまいます。ご来店前に、紙に控えておいていただけると確実です。
3. 症状を「いつから・何をしたら」でメモする
「先週の木曜から」「更新のあとから」「電源ボタンを押すとランプは光るが画面は真っ暗」——この3点が分かるだけで、原因の絞り込みが大きく変わります。当店は10坪ほどの街の中古パソコン屋で、店頭は基本的に1名で対応しています。込み入った案件はお預かりして技術者が診ますので、メモがあると引き継ぎが正確になり、結果として日数も費用も抑えやすくなります。
4. 電源アダプターもいっしょに持ってくる
ノートパソコンは、電源アダプターがないと長い時間の検証ができません。特定の周辺機器をつないだときだけ症状が出る場合は、その機器もお持ちください。
5. 起動しないときは「何を優先するか」を決めておく
データの取り出しを最優先にするのか、早く使える状態に戻すことを優先するのか。ここが決まっていると、作業の順番も日数も費用も変わります。迷われる場合は、店頭でいっしょに整理します。
起動しないパソコンから、データを取り出すとき
電源が入らない、Windowsのロゴから先に進まない、といった状態でも、ストレージが無事であればデータを取り出せることがあります。本体からストレージを外し、別の機械につないで読み出す作業です。
ただし、これは状態しだいの作業です。1日で終わることもあれば、2週間ほどかかることもあります。物理的に傷んでいる場合は、取り出せる範囲にも限りが出ます。「必ず全部戻ります」とは申し上げられませんので、先に取り出したいフォルダ（写真だけ、この案件の書類だけ、など）を教えていただけると、優先して手をつけられます。
日数の目安
- SSD・メモリの交換：ご希望の部品の在庫があればすぐ。取り寄せになる場合は1週間程度
- OSの入れ直し・ウイルス除去：多くは当日中。状態によってはお預かりすることがあります
- データの取り出し（サルベージ）：1日〜2週間
- 基板（マザーボード）修理：メーカーの部品在庫しだいで、早くて1週間程度
部品交換は、ずっとお預かりするのではなく、まず現物をお持ちいただいてヒアリング、部品が揃ったらもう一度ご来店いただいてその場で交換、という進め方が基本です。仕事や毎日の連絡に使っているパソコンを、部品待ちのあいだ手元に置いたままにできます。日数の詳しい考え方はパソコン修理のページにもまとめています。
費用の考え方
- SSD交換修理：20,000円〜
- メモリ増設：8,000円〜
- データの取り出し（サルベージ）：10,000円
- お預かりするときの前受金：5,000円
- 出張でお伺いする場合：名古屋市内 5,000円／愛知県内 10,000円
いずれも税抜です。部品代は機種と容量で変わります。詳しい診断はお預かりして技術者が行うため、店頭ですべてを即答できない場合があります。お見積りをお出ししてからの作業になりますので、金額が分からないまま進むことはありません。
買取に出すときの流れと、データ消去
- 査定は無料です
- お支払いはその場で現金。ただし常に現金をご用意しているとは限らないため、ご予約をおすすめします
- 出張買取・宅配買取は行っていません（店頭でのお預かりのみ。出張で対応する場合は出張費がかかります）
- 古物営業法にもとづき、本人確認書類が必要です
古物商許可は、愛知県公安委員会 第541042003700号（エムズ合同会社）です。データについては、お客様のほうで消してからお持ちいただく必要はありません。前述のとおり当店で全台消去します。ただ、Microsoftアカウントからサインアウトしておくと、次にお使いになるパソコンへの引き継ぎがスムーズです。買取の条件はパソコン買取のページもあわせてご覧ください。
よくあるご質問
修理のとき、パスワードは必ず伝えないといけませんか
作業内容によります。部品の交換だけなら不要なこともあります。ただし交換後の動作確認でサインインが必要になる場面があり、お預かりできないと確認の範囲が限られます。どちらにするかは、作業を決めるときにご相談ください。
中のデータを見られませんか
作業に必要な範囲より先には触りません。それでも気になるデータがある場合は、事前にコピーを取ったうえで本体から消しておいていただくのが、いちばん確実です。
買取に出したパソコンのデータは、本当に消えますか
専用のソフトでストレージ全体を消去してから、販売に回しています。消去の作業は当店の店内で行っています。
壊れて起動しないパソコンでも、買い取ってもらえますか
状態によりますので、まずは無料の査定をご利用ください。値段が付かない場合の引き取りについても、店頭でご相談いただけます。
中古パソコンを買ったあと、調子が悪くなったら
当店の中古パソコンは全台1か月保証です。パソコン代金の+5%で1年保証、+10%で3年保証に延ばせます。通常のご使用の中で機器のトラブルが起きた場合は、無償で修理または交換いたします。
迷ったら、写真を送ってご相談ください
エラー画面や、動かなくなったパソコンの様子を写真で送っていただければ、ある程度の見当をお伝えできます。LINEでのご相談は、営業日の10:00〜17:00に順次お返事しています（水曜・日曜・祝日はお休みです）。お近くの方は、そのままお持ちいただいても構いません。店舗の場所や道順は名古屋市北区のパソコン修理のページをご覧ください。
データは、失ってから取り戻すより、失う前に守るほうがずっと簡単で、費用もかかりません。「そろそろ危ないかも」と思った時点が、いちばん動きやすいタイミングです😺
