Microsoftサポートを装った詐欺に注意

皆さんこんにちは🌞
何度もお知らせしてます
Microsoftサポートを装った詐欺メール。
誘導された電話にかけないようにして下さい。
↓IMG_6561

この手口は、電話をかけさせるのが目的です

画面いっぱいに警告が出て、警告音が鳴り、「サポートに今すぐ電話してください」と番号が表示される。これがいま最も多い手口です。パソコンが壊れたわけでも、ウイルスに感染したわけでもありません。ただのWebページです。

電話をかけてしまうと、遠隔操作のソフトを入れさせられ、「修理費」としてコンビニでギフトカードを買わされる、といった流れになります。実際に、この形でお金を払ってしまってから当店にご相談に来られる方がいらっしゃいます。

本物と偽物の見分け方

迷ったときは、次の表で判断してください。

• 画面いっぱいに出る警告 → 偽物です
• 警告音が鳴る → 偽物です。Microsoftは音を鳴らしません
• 電話番号が書いてある → 偽物です。Microsoftが警告画面に電話番号を出すことはありません
• 「今すぐ」「あと5分」と急かす → 偽物です
• デスクトップの右下に小さく出る通知 → こちらはWindows本体の通知です

覚えていただきたいのは、たった一つ。電話をかけさせようとするものは、すべて偽物です。

出てしまったときの対処

あわてず、次の順で操作してください。

1. 電話をかけない。これが最優先です
2. キーボードのAltキーを押しながらF4キーを押して、ウィンドウを閉じる
3. 閉じられない場合は、Ctrl・Shift・Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開き、ブラウザを選んで「タスクの終了」
4. ブラウザを開き直すときは、「前回開いていたページを復元」を選ばない（同じ警告がまた出ます）
5. 念のため、Windowsセキュリティでスキャンをかけておく

もう操作してしまった場合

電話をかけてしまった、遠隔操作のソフトを入れてしまった、という場合は、被害が広がる前に手を打ちます。

• インターネットの接続を切る（Wi-Fiを切る、LANケーブルを抜く）
• クレジットカード情報を伝えてしまったなら、カード会社に連絡する
• ギフトカードの番号を教えてしまったなら、発行元に相談する
• 入れさせられたソフトを削除し、パスワードを変更する

入れられたソフトの見分けがつかないときは、無理に消そうとせず、そのままお持ちください。中途半端に消すと、かえって状態が分かりにくくなります。

メールで届くタイプにも注意

「アカウントに異常なサインインがありました」「支払い方法を更新してください」といったメールも同じ手口です。メールの中のリンクは押さないのが原則にゃん。

本当に確認したいときは、メールからではなく、いつも使っているブラウザのお気に入りから公式サイトを開いてサインインしてください。それで何も起きていなければ、そのメールは偽物です。

ご家族にも伝えてください

この手口は、パソコンに慣れていない方ほど引っかかりやすくなっています。「画面に出た電話番号にはかけない」——この一言だけでも、離れて暮らすご家族に伝えておいていただけると、防げることが多いにゃん。

不安なときは、セキュリティ対策のページもご覧ください。すでに操作してしまった、確認してほしい、という場合は、名古屋市北区清水の店頭までお持ちいただければ、状態を確認します。ご自宅から動かせないときは出張サポートでも伺えます。